وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن الأبعاد عن توفير مسمى وظيفي في قطاعات الخدمات لتحقيق النجاح في موظف خدمة العملاء في ميت غمر.

نحتاج إلى ذوي خبرة قادرين على التفكير النقدي لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة في نظم الإدارة.
نعد بتقديم فرص لتطوير المهارات تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتطلع إلى استقبال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التحدث بوضوح وسلاسة مع العملاء وشرح المنتجات والخدمات
- المرونة في العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد
- الالتزام بتوفير خدمة عملاء ممتازة والعمل على تحسين تجربة العملاء
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤوليات الموكلة بكفاءة

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من المساعدة
- المساعدة في معالجة الطلبات والإجراءات المتعلقة بالخدمات المقدمة
- تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.

مطلوب موظف خدمة العملاء بميت غمر - وظائف مصر

وظائف مشابهة