وظائف السعودية

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا مستشار خدمة عملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة مكة

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب مكة
قدم السيرة الذاتية لالتقدم المتواصل من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف مكة - وظائف التقدم المتواصل - وظائف

المهارات:

- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم
- القدرة على فهم وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة
- مهارات التعامل مع الأنظمة التقنية والتطبيقات ذات الصلة
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم استشارات للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات
- إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة وملاحظات العملاء
- تحليل استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الجهات المعنية عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- لازم تكون عندك المهارات اللي الوظيفة تحتاجها، وتاخد شهادة تثبت كده
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.

القدرات المطلوبة

- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.

وظائف مستشار خدمة عملاء بمكة - وظائف السعودية

وظائف مشابهة