وظائف عمان

وصف الوظيفة

تسعى النجاح الساطع لإضافة أفراد متميزين لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع مسقط.

نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, خبرة بـ الأدوات التقنية.
كما نولي أهمية لـ التعاون والتنسيق لتحقيق رؤية المؤسسة.

نحن نقدم مزايا تنافسية تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلينا, نرغب في تلقي طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة، مهارات استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة في الوقت المناسب، الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الفورية، القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة، الالتزام بتطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة، القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء

المهام:

استقبال مكالمات العملاء والاستجابة لاستفساراتهم، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات، استخدام أنظمة CRM لتوثيق تفاصيل العملاء، متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بفعالية، تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات الجديدة، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.

القدرات المطلوبة

- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة

وظائف خدمة عملاء بفودافون عمان بمسقط - وظائف عمان

وظائف مشابهة