وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تفخر البصيرة إن عندها وظائف شاغرة بخصوص الادارة تحتاج أشخاص مميزين مستشار خدمة عملاء بموقع مراكش.

نبغى أشخاص شخصيات مميزة يستطيعون حل المشاكل لتحقيق الأهداف.

الأشياء المطلوبة هي:
خبرة سابقة, قدرة على التعامل مع المهارات المطلوبة.
كذلك التعاون لتحقيق الأهداف.

عندنا مزايا فرص للتطور تتضمن إجازات مدفوعة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة، الالتزام بتقديم خدمة متميزة واحترافية، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة، مهارات التعامل مع الأنظمة التقنية والتطبيقات ذات الصلة، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، مهارات كتابة التقارير وتوثيق المعلومات بدقة، القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء وتعزيز الثقة، مهارات التدريب والإرشاد لفريق العمل، القدرة على فهم وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة

المهام:

تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تحليل استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، توثيق المشكلات وحلها بشكل سريع وفعال، إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الجهات المعنية عند الحاجة، التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق مستوى الخدمة المطلوب، تطوير أدلة إرشادية للمستخدمين لتحسين التجربة، تنظيم ورش عمل لتحسين مهارات فريق العمل، متابعة آخر التطورات في الخدمة لضمان تحديث المعلومات، تقديم استشارات للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات، إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة وملاحظات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة

القدرات المطلوبة

- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.
- نحن نبحث عن أشخاص متميزين لديهم القدرة على الإبداع.
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- رواتبنا فيها زيادات سنوية وعلاوات تشجعك.
- يتميز بالاستقلالية في العمل وإتمام المهام دون إشراف دائم

وظائف مستشار خدمة عملاء بمراكش - وظائف المغرب

وظائف مشابهة