وظائف مصر

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بكفر الشيخ ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها السمو بكفر الشيخ
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شريطة التواجد بمنطقة كفر الشيخ

المهارات:

- مهارات استخدام الحاسوب والبرامج المتعلقة بخدمة العملاء
- مهارات تحليل البيانات لتقديم تقارير دقيقة
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المكالمات بفعالية
- القدرة على العمل ضمن فريق

المهام:

- العمل على تحقيق أهداف الخدمة المحددة
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم
- تقديم اقتراحات لتحسين تجربة العملاء
- التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل فعال
- متابعة حالات العملاء حتى حل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.

القدرات المطلوبة

- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- شهادة متخصصة بتعكس جاهزيتك لتنفيذ المهام المطلوبة بكفاءة
- من المهم كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب

وظائف خدمة عملاء في فودافون بكفر الشيخ - وظائف مصر

وظائف مشابهة