وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Elite Consulting
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل بدمياط
يشترط وجود خبرة سابقة.
فرصة العمل متاحة للجميع
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
- الفهم الجيد للخدمات والمنتجات المقدمة
- الفهم الجيد لاستخدام نظم إدارة علاقات العملاء
- مهارات العمل الجماعي
- الالتزام بمعايير الخدمة الجيدة

المهام:

- إعداد التقارير اليومية عن نشاطات خدمة العملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية
- إدارة المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة
- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- تقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة

القدرات المطلوبة

- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.

وظائف خدمة عملاء الكويت بدمياط - وظائف مصر

وظائف مشابهة