وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تخبر الأجيال الرائدة إنها تبحث عن موظفين.
ندور على أشخاص مبدعين للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مدينة دبي.
نتمنى نشوف عندهم خبرة العمل الجماعي.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت تشوف نفسك, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع بعناية لفهم احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- الالتزام بمعايير الخدمة وتقديم تجربة متميزة للعملاء في كل مرة
- القدرة على تقديم المعلومات بشكل واضح وسلس للعملاء لضمان رضاهم التام
- الإلمام بالأنظمة والبرامج المستخدمة في إدارة خدمة العملاء وتحقيق الأداء العالي
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء في كل الأوقات

المهام:

- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على عمليات خدمة العملاء
- تسجيل الشكاوى والملاحظات الخاصة بالعملاء وتوجيهها للأقسام المعنية لمعالجتها
- إعداد تقارير دورية عن الأداء ومشاركة النتائج مع الإدارة لتحسين العمليات
- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمات المقدمة استنادًا إلى ملاحظات العملاء
- متابعة قضايا العملاء وحلها بشكل فعال وضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.

القدرات المطلوبة

- لا تفوت فرصة الانضمام إلى فريق عمل متميز.
- الانتباه للتفاصيل الصغيرة في الشغل بيخلي الشغل يكون مظبوط وما فيش غلطات
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.

وظائف موظف خدمة عملاء يتطلب تحدث الألمانية بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة