وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : باتنة.
اعلنت شركة - التعاون - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : باتنة.
وظائف باتنة - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
القدرة على حل المشكلات وتقديم الدعم الفني عن بعد
مهارات استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
القدرة على العمل بمرونة في بيئة العمل من المنزل
مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء بفعالية
الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات
مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية
التكيف مع الأنظمة والأدوات التكنولوجية المستخدمة
الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في التعامل مع العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
تقديم الدعم الفني والإجابة على الاستفسارات
استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتسجيل البيانات
متابعة الشكاوى وحلها بفعالية وسرعة
تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة للعملاء
تنظيم العمل لضمان تقديم خدمة سريعة وجودة عالية
التكيف مع التغييرات في سياسات الخدمة والإجراءات
التعاون مع فريق العمل لتحقيق أهداف الخدمة
متابعة احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
الحفاظ على سرية معلومات العملاء وضمان الأمان

الانشطة الوظيفية

- يرجى التأكد من إضافة تخصصك في عنوان النموذج.
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- سيتم اختيار المرشحين وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط.

القدرات المطلوبة

- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.

وظائف من المنزل لخدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة