وظائف مصر

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان الأنوار لإيجاد شخصيات ملهمة لشغل وظيفة أخصائي خدمة عملاء في القاهرة.

نحتاج إلى ذوي خلفية حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, معرفة في الأدوات التقنية.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نعد بتقديم حوافز مالية منها فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تطمح إلى تطوير مهاراتك معنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- الالتزام بالتطوير المهني المستمر في مجال خدمة العملاء
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية
- الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء
- مهارات إعداد التقارير عن أداء خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترافية

المهام:

- تقديم الدعم لفريق خدمة العملاء عند الحاجة
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وهدوء
- إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بكفاءة
- تحسين تجربة العملاء من خلال الاستجابة السريعة
- تقديم الحلول المناسبة للمشكلات والشكاوى

الانشطة الوظيفية

- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.

القدرات المطلوبة

- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.

وظائف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة