وظائف المغرب

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مستشار خدمة عملاء للعمل بمدينة الدار البيضاء.
اعلنت الابتسامة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مستشار خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات التدريب والإرشاد لفريق العمل
- القدرة على فهم وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة
- مهارات كتابة التقارير وتوثيق المعلومات بدقة
- مهارات التعامل مع الأنظمة التقنية والتطبيقات ذات الصلة
- الالتزام بتقديم خدمة متميزة واحترافية

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق مستوى الخدمة المطلوب
- إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة وملاحظات العملاء
- إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الجهات المعنية عند الحاجة
- متابعة آخر التطورات في الخدمة لضمان تحديث المعلومات

الانشطة الوظيفية

- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- يدير وقته بفعالية لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

وظائف مستشار خدمة عملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة