وظائف مستشار خدمة عملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مستشار خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة الابتسامة |
العنوان : الدولة | المغرب |
العنوان : المدينة | الدار البيضاء |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 5060 درهم مغربي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-28 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-27 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مستشار خدمة عملاء للعمل بمدينة الدار البيضاء.اعلنت الابتسامة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مستشار خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.
المهارات:
- مهارات التدريب والإرشاد لفريق العمل- القدرة على فهم وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة
- مهارات كتابة التقارير وتوثيق المعلومات بدقة
- مهارات التعامل مع الأنظمة التقنية والتطبيقات ذات الصلة
- الالتزام بتقديم خدمة متميزة واحترافية
المهام:
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني- التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق مستوى الخدمة المطلوب
- إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة وملاحظات العملاء
- إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الجهات المعنية عند الحاجة
- متابعة آخر التطورات في الخدمة لضمان تحديث المعلومات
الانشطة الوظيفية
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- يدير وقته بفعالية لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
القدرات المطلوبة
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
وظائف مستشار خدمة عملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب
وظائف مشابهة
- مطلوب Chargés de Clientèle Hispanophone (موظف خدمة العملاء) - Chargés de Clientèle Hispanophone
- مطلوب موظف (الدار البيضاء) - Director of Sales
- مطلوب موظف (الدار البيضاء) - موظفين شركة ديل العالمية تعلن عن فرص وظيفية في قطر
- مطلوب موظف (الدار البيضاء) - فنيين كهرباء لشركة مقاولات كهربائية
- مطلوب موظف (الدار البيضاء) - شغل وظائف وزارة الدفاع قطر وظائف
- مطلوب موظف (الدار البيضاء) - تدريب داخلي للجنسين في شركة ميرسر للا