وظائف البحرين

وصف الوظيفة

اعلنت شركة النور عن وظائف جديدة - مطلوب ضابط أول تجربة العملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات حل المشكلات لتجاوز أي عقبات قد تواجه العملاء بسرعة وفعالية
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف مشتركة وتحسين تجربة العملاء بشكل متواصل
- مهارات القيادة لتوجيه الفرق نحو تحسين مستوى الخدمة المقدمة
- القدرة على تحليل بيانات العملاء لفهم سلوكهم وتقديم توصيات ملائمة
- مهارات التواصل الفعالة لضمان فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم بدقة

المهام:

- التعاون مع الإدارات المختلفة لضمان تحقيق تجربة متكاملة ومتناغمة للعملاء
- تدريب الموظفين على أساليب تقديم تجربة العملاء بشكل متميز يتجاوز توقعاتهم
- دراسة المنافسين وتحليل استراتيجياتهم لتحسين الخدمات المقدمة
- تنظيم ورش عمل لتحسين مهارات فريق العمل في مجال تجربة العملاء
- التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي لضمان رضا العملاء التام

الانشطة الوظيفية

- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.

القدرات المطلوبة

- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- كل واحد عندنا ليه موهبة فريدة، عاوزينك تنضم لينا.

وظائف ضابط أول تجربة العملاء بالجفير - وظائف البحرين

وظائف مشابهة